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问收到粉状试剂粘壁严重，如何处理？
答建议您用离心机 3000 rpm下离心一会儿,将粉末收集到管底。
问产品溶解需要超声吗？如果没有超声仪怎么办？
答超声可以加快粉末的溶解速度，如果您的化合物溶解不了，建议您尝试超声。如果您没有超声仪，建议您选择较低母液浓度，或者较少粉末量，尝试溶解。
问收到产品发现冰盒都化了，怎么办？
答一般化合物粉末对温度不敏感，加冰盒是为了防止极端气温，如果冰盒融化不影响产品质量。
问期货产品没有纯度啊？这个纯度在哪里看
答期货产品的话，是没有纯度信息，也没有质检信息的。有了现货之后我们会进行质检，测出试剂的纯度和结构等相关信息，并且展示在官网的活性描述上方。
问准备进行动物实验，收到大包装粉末后，如何分装溶解？
答根据配制出来的溶液是不是澄清的确定一次性能配多少：如果配制出来是澄清溶液，可以一次性多配制一些，储存于4度冰箱，大概一周配一次，放久了可能会失效；如果配制出来是混悬液，建议每次使用的时候都现配现用。
比如您的给药剂量是 10 mg/kg ，每只动物体重 20 g ，给药体积 100 μL ， 
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