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问购买多次产品，发现颜色不同，怎么办？
答首先请您确认批次，如果是同一个批次产品，请联系技术同事核查产品颜色。如果是不同批次，请您放心，颜色不同可能是生产工艺不同而造成的，生产过程中的操作、温度、时间等因素可能会影响产品的颜色。如果您对该批次有疑虑，可在官网下载相应的质检报告，我们是对产品质量负责的。
问如果低于说明书给出的最高溶解度情况下，产品仍未溶解怎么办？
答建议您使用一些辅助溶解方法，如水浴加热至 45℃ 或用超声震荡，加速粉末溶解。
问超声应使用什么仪器？
答建议使用“超声清洗仪”，不推荐用“超声破碎仪”。
问细胞实验中，抑制剂如何溶解？
答用 DMSO 配置较高浓度母液，母液存于 -80℃，建议多分装几管，一周内使用的存于 4℃，避免反复冻融。实验时用 pbs、生理盐水、培养基、水这些稀释，细胞实验DMSO的终浓度不超过 0.1%。如果超过 0.1%，则需要在做预试验的时候，先进行溶剂阴性对照实验，排除溶剂对细胞的影响。
问母液配置的计算方法？
答（1） c=n/v=m/M/v
浓度=物质的量/体积=质量/相对分子质量/体积
（2） 官网产品详情页下方有溶液配制表格，可以参考计算好的加入溶剂体积
比如您的给药剂量是 10 mg/kg ，每只动物体重 20 g ，给药体积 100 μL ， 
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